在阅读今天的文章之前,先请校长们思考:“如何快速告诉家长,我们学校很好?”
带着问题,我们正式进入文章。
两周前,我参加知乎快闪课堂,主题是:【艺术教育能为孩子带来什么】。有个提问让我印象非常深刻:“到底要怎样选择培训机构?”
老师没有直接回答这个问题,而是让大家思考:“怎样辨别不好的机构?”
话音刚落,有人抢答:卷钱逃跑就是不好!
老师微微一笑,继续补充道:只有这种吗?
一小段沉默之后,大家陆续回答:教学不专业、不会教;收费最积极,其他时候找不到人……
老师对回答进行简单总结:平时不负责,收费最积极;知识不专业,孩子乱学习;收费动作快,卷钱跑最行;垃圾教学,贻害无穷。
这类机构,表面往往光鲜亮丽,让家长分不清面对的究竟是李逵还是李鬼。被这类学校伤害或有耳闻的家长,在为孩子选择新学校时,也谨慎万分。
所以,老师们经常遇到:哎呀!我们再想想;回去和孩子爸爸(妈妈)商量一下;我们回去再考虑一下……
相信老师们都清楚,大部分家长说回去想想,大概率没了下文!
所谓“再想想”,只是因为老师未能成功打动家长,解决家长疑虑而已。和家长沟通的过程,就是一次展现自身实力与价值,解决客户需求和疑虑的过程。
中小型培训学校往往缺乏成熟的售课培养体系,很多老师在面对家长时,明明学校很优秀,但在和家长沟通的过程中,无法快速有效的展示出来,无法把相关的信息传递到家长的心坎儿里,自然也难以解决家长的疑虑,无法快速提高家长信任度,转化率自然也提不起来。
优秀学校往往能依靠转介绍招生。但老师们要知道,【转介绍】和【招新】是培训学校获取生源的两条腿,无论缺哪一条,学校都无法健康奔跑。
想解决招生转化问题,先从分析家长为什么会选择一家培训学校开始,我与合作的多家校区沟通后,总结了以下六点主要因素:
六大主因:
当以上六点主因家长满意,选择学校自然也顺理成章。
然而想要将这些因素在短时间(比如第一节体验课)向家长全面展示,太难了!
第一节体验课打动家长不容易,所以在此过程中,我们找到了一个新方式。在最短时间尽可能向家长展示学校的优势,那就是:测评课。
测评课包含两个过程:为学员测评和解读测评报告。壹测评在学校解读测评报告的过程,将售课过程“润物细无声“般融合。
将以上六点因素逐一体现,让家长熟悉学校,逐步建立信任。
壹测评表现学校的专业,在和家长沟通以及在报告解读之后的推荐课程中,整个服务过程功利性降低,和家长沟通不是只为了把课卖出去,而是和家长保持相同想法:一切为了孩子好。
对于家长来讲,原本参加测评课只是想给孩子报个班,然而,壹测评除了帮助学校引导家长更深入了解孩子,还帮助家长获得了有针对性、科学性的问题解决方案。收获肯定大于多节的体验课。
对学校来讲,壹测评合作校区最常说的一句话:家长看了测评报告后,还没有开始解读,家长就觉得学校很专业。
在与家长建立信任的第一步时,信任点就比别家学校高,这也是为什么合作校区常说:测评的过程中提高了整个团队的销售能力。
我们合作的成都的一家舞蹈学校,用壹测评前,学校招生靠校长。在售课过程中,校长也告诉过课程顾问自己的售课技巧,但落到实处后,效果依旧不佳。
以至于后面开了分校,无法顾及两所学校时,出现了她在哪家学校,哪家招生效果好的情况。
壹测评将整个售课流程融入到测评体系中,根据校长编辑的测评项目,通过报告,有了完整的售课思路,测评报告的每一处要点,旨在提高老师和家长沟通效果,从而提高整个团队销售能力。
总结一下,学校通过壹测评从以下四点快速增强家长信任,提高学生转化率,提高学校团队销售能力。
壹测评通过测评报告展示学校的专业形象。
整个测评过程围绕孩子进行,重点关注孩子。
我们合作校区老师常说:十节上课不如考试一次。对家长来讲,他们不清楚孩子在课上到底学了什么,只有看到孩子考试成绩,才知道孩子学习情况,最近成绩进步还是退步。
AI成长报告
壹测评就是将艺术培训学校的“成绩”量化出来,让家长看见教学成果。
壹测评包含了招生测评和成长测评,对孩子来讲,既是入学考,也是月考、期末考。在测评过程将艺术培训学校的教学成果量化展示出来。
AI成长报告对比展现学员阶段性学习成果,让“不可见”的进步清晰可见。
用壹测评,线上预约,随到随测,只需要30分钟(舞蹈、模特、音乐只需要15分钟),就让家长明晰孩子的基本情况。
引导家长发现孩子的不足和天赋。在后期报告解读环节用专业能力说服家长。
用老学员AI成长报告展示学校教学成果,提高家长信任。
在测评过程中,一对一沟通,用服务让家长满意。
每一个环节都在逐渐增加家长对学校的信任,并改善购买观念。加上适当的折扣,家长报名是很自然的。
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